Rueckgabe und Erstattung

Versandbedingungen

Radici bearbeitet die Bestellung in der Regel innerhalb von 48 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen) ab dem Tag des Eingangs der Bestellung. Bei Sonder- oder Maßanfertigungen beträgt die Bearbeitungszeit etwa 14 Tage. Mit der Bearbeitung der Bestellung übergibt Radici die Produkte an den Kurier oder Spediteur des Vertrauens für den Versand an die vom Kunden angegebene, in der Auftragsbestätigung zusammengefasste Adresse. Die Lieferung erfolgt auf dem Landweg ungefähr innerhalb der folgenden 24/48 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen).

Wenn während des Transports ein Problem mit dem Kurier auftritt und das Paket nicht innerhalb der in Absatz 1 genannten Frist am Bestimmungsort eintrifft, kann der Kunde dies unverzüglich Radici melden, die versuchen wird, die Angelegenheit innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu lösen. Radici bittet den Kunden, sich nicht vor Ablauf der oben genannten Frist mit ihr in Verbindung zu setzen, da es nicht über die erforderlichen Daten verfügt, um sich mit dem beauftragten Kurierdienst in Verbindung zu setzen.

Die in Absatz 1 genannten Bearbeitungs- und Lieferfristen sind aufgrund der zahlreichen Variablen, insbesondere, aber nicht ausschließlich, in Bezug auf die Zustellungsphase durch den Kurierdienst nur Richtwerte und nicht garantiert. In Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung verpflichtet sich Radici, die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss an den Verbraucher zu liefern. Der Kunde kann Radici keine Verantwortung aus irgendeinem Grund in Rechnung stellen, wenn die Produkte nicht innerhalb der in Absatz 1 genannten Frist geliefert werden.

Die Lieferzeiten beziehen sich auf die Produkte, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf Lager sind. Radici kann keine Verantwortung für Verzögerungen bei der Lieferung von Waren aufgrund unvorhersehbarer Umstände oder höherer Gewalt sowie im Falle von Streiks, atmosphärischen Ereignissen, besonderen Feiertagen, Lagerinventuren, Verlegungen des Hauptsitzes, Änderungen an Informationssystemen und anderen außergewöhnlichen Ereignissen zugeschrieben werden; diese verursachen bei der Ausführung der Bestellungen längere Zeiten als die voraussichtlichen, sogar in der Größenordnung von mehreren Tagen.

Sollte sich die Lieferzeit des bestellten Produkts gegenüber der auf der Website vor der Bestellung angegebenen Lieferzeit verzögern, verpflichtet sich Radici, den Kunden unverzüglich per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse zu benachrichtigen.

Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet nach 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, in den physischen Besitz der Produkte gelangt.

Im Falle eines Vertrages, der sich auf mehrere Produkte bezieht, die der Verbraucher in einer einzigen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden, endet die Widerrufsfrist nach 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, in den Besitz des letzten Produkts gelangt.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher Radici unter einer der unten aufgeführten Adressen informieren: Radici Pietro Industries & Brands, mit Sitz und Lager in Cazzano S. Andrea (BG), Via Cav. Pietro Radici Nr. 19, Steuernummer und Ust.-IdNr. 00217360163, Tel. (+39) 035.724242, Fax (+39) 035.741549, E-Mail info@sit-in.it (allgemeine Informationen), support@sit-in.it (Anfragen, Reklamationen und Informationen zu E-Commerce-Verfahren, Bestellungen und Sendungen).

Der Verbraucher muss seine Entscheidung, von dem mit Radici geschlossenen Vertrag zurückzutreten, durch eine ausdrückliche Erklärung per Post, Fax oder E-Mail an die im vorstehenden Absatz genannten Adressen mitteilen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist übermittelt.

Gemäß Artikel 54, Absatz 4 des Verbraucherschutzgesetzes liegt die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts beim Kunden, weshalb es ratsam ist, eine solche Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse zu senden: Cazzano S. Andrea (BG), Via Cav. Pietro Radici Nr. 19; oder per zertifizierte E-Mail an die Adresse radicipietroindustries@legalmail.it; oder durch andere geeignete Mittel, um den Versand und Empfang der Mitteilung durch Radici mit Sicherheit nachzuweisen.

Auswirkungen des Widerrufs

Wenn der Verbraucher den mit Radici geschlossenen Vertrag widerruft, werden ihm alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass er eine andere Art der Lieferung als die von Radici angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem Radici von der Entscheidung des Verbrauchers-Kunden, den Vertrag zu widerrufen, in Kenntnis gesetzt wurde, zurückerstattet.

Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Verbraucher wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die Erstattung kann bis zum Eingang der Waren oder bis zu dem Zeitpunkt ausgesetzt werden, zu dem der Verbraucher nachweist, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Verbraucher muss die Waren an Radici zurücksenden oder an folgende Adresse liefern: Radici Pietro Industries & Brands, Cazzano S. Andrea (BG), Via Cav. Pietro Radici Nr. 19, unverzüglich und in jedem Fall binnen 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem er Radici den Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt hat. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der Frist von 14 (vierzehn) Tagen zurücksendet.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind kostenlos.

Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung der Ware, die sich aus einem Umgang mit der Ware ergeben, der nicht zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Fälle, in denen das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist

Der Verbraucher kann das in Artikel 20 („Widerrufsrecht“) vorgesehene Widerrufsrecht in folgenden Fällen nicht ausüben: (a) wenn es sich um eine Maß- und/oder eindeutige Sonderanfertigung handelt; (b) wenn die versiegelte Ware, die nach der Lieferung geöffnet wurde, nicht zur Rückgabe geeignet ist, weil sie nicht etikettiert oder beschädigt ist.